Editar Documento Editando: processos/documentacao | --- layout: ../../../layouts/DocsLayout.astro title: Processo de Criação de Documentação --- # Processo de Criação de Artigos Técnicos ## Informações do Documento | Campo | Valor | |-------|-------| | Documento | SOP-DOC-001 | | Versão | 1.0 | | Última Atualização | 16/12/2024 | | Status | Ativo | | Documentador | Ivan Prizon | | Classificação | Uso Interno | ## 1. Propósito deste Documento Este guia foi desenvolvido para garantir que qualquer profissional da equipe possa estar apto a criar documentação técnica. Aqui você encontrará exatamente o que precisa fazer em cada etapa, com instruções claras e objetivas que garantem um resultado minimamente suficiente e consistente. ## 2. Quem Deve Usar este Documento Este procedimento se aplica a todos os profissionais responsáveis por alguma atividade específica na organização Integrare. Quando for criar ou atualizar qualquer tipo de documentação, este guia é seu ponto de partida. ## 3. Definição de Responsabilidades ### Autor do Documento - Seguir cada etapa deste guia na ordem apresentada - Cumprir os prazos estabelecidos no cronograma - Garantir que o conteúdo técnico esteja preciso e atualizado ### Time de Suporte - **Revisor e Revisor Técnico:** Será seu parceiro na validação técnica do conteúdo e ajudará a garantir que o texto esteja claro e bem estruturado ## 4. Processo Passo a Passo ### 4.1 Preparação Inicial Antes de começar a escrever, reserve 30 minutos para: - Abrir o template padrão de documentação no sistema - Verificar se você tem acesso a todas as ferramentas necessárias - Criar uma pasta no seu computador para organizar as referências - Confirmar com seu líder quem serão seus revisores > **Dica de Ouro:** Organize seu ambiente de trabalho antes de começar. Um ambiente organizado reduz erros e aumenta sua eficiência. ### 4.2 Pesquisa e Coleta de Informações Dedique pelo menos 2 horas para: #### Consultar a documentação oficial do produto/serviço - Acesse sempre a versão mais recente - Salve os links das referências em um documento separado - Faça screenshots/prints das telas relevantes #### Verificar informações com a equipe técnica responsável - Agende uma reunião curta (15-30 min) com o especialista técnico - Prepare suas dúvidas com antecedência - Grave a conversa (com autorização) para consulta posterior > **Dica de Ouro:** Mantenha um arquivo de texto simples para anotar todas as fontes consultadas. Isso facilita a revisão e atualização futura. ### 4.3 Estruturação do Conteúdo Todo artigo técnico deve seguir esta estrutura: #### Introdução - O que o leitor vai aprender - Por que isso é importante - Pré-requisitos necessários #### Passo a Passo - Divida o processo em etapas claras - Cada etapa deve ter no máximo 3 parágrafos - Inclua screenshots ou diagramas quando necessário #### Resolução de Problemas - Liste os problemas mais comuns - Forneça soluções diretas - Inclua sinais de alerta que o usuário deve observar > **Dica Profissional:** Se uma etapa parecer muito complexa, divida-a em sub-etapas menores. **É MISTER QUE SEJA UTILIZADO MARKDOWN E ESTRUTURAS DE TITULAÇÃO SEGUINDO AS MELHORES PRÁTICAS DE SEO** ### 4.4 Elementos Visuais Para cada conceito complexo, crie uma visualização: #### Para processos - Use fluxogramas simples - Para isso alguns dos softwares: *(a ser definido)* - Mantenha no máximo 7 elementos por diagrama - Use cores consistentes (verde para sucesso, vermelho para erro e azul sempre para a marca) #### Para interfaces - Faça screenshots/prints limpos (sem abas extras do navegador) **se preocupe com os detalhes, eles fazem TODA a diferença** - Adicione setas e números para guiar o usuário - Destaque em amarelo as áreas importantes > **Dica de Ouro:** Menos é mais. Um diagrama simples e claro é melhor que um complexo e confuso. ### 4.5 Revisão e Qualidade Execute esta checklist antes de enviar para revisão: #### Precisão Técnica - Teste cada comando ou instrução - Verifique se os links funcionam - Confirme se as versões mencionadas estão corretas #### Clareza - Leia em voz alta para verificar o fluxo - Peça para um colega não técnico ler - Remova jargões desnecessários #### Formatação - Use o verificador ortográfico - Confirme se os espaçamentos estão corretos - Verifique se as imagens estão bem dimensionadas > **Dica de Ouro:** Faça uma pausa de 30 minutos antes da revisão final. Isso ajuda a encontrar erros que você pode ter perdido. ### 4.6 Otimização para Busca Para garantir que seu documento seja encontrado: #### Escolha um título claro e direto - Inclua o principal termo técnico - Mantenha em até 60 caracteres - Use linguagem que o usuário usaria #### Estruture o conteúdo - Use subtítulos informativos - Inclua palavras-chave naturalmente no texto - Adicione tags relevantes no sistema > **Dica de Ouro:** Pense em como você procuraria por esta informação e use essas palavras no documento. ### 4.7 Publicação e Distribuição Após a aprovação final: #### Publique o documento - Selecione a categoria correta - Adicione todas as tags necessárias - Verifique as permissões de acesso #### Comunique a publicação - Informe a equipe relevante - Inclua um breve resumo do conteúdo - Destaque atualizações importantes > **Dica de Ouro:** Mantenha um registro das suas publicações com datas e versões para referência futura. ## 5. Indicadores de Sucesso Seu documento é considerado bem-sucedido quando: - Usuários conseguem completar a tarefa sem suporte adicional - O tempo de leitura está dentro do esperado (5-15 minutos) - O feedback dos usuários é positivo - As buscas levam diretamente ao documento ## 6. Suporte e Recursos Se precisar de ajuda: - Consulte o time de documentação técnica - Acesse a biblioteca de templates e exemplos - Participe das sessões semanais de revisão - Use o canal #doc-support no Google Chat ## 7. Histórico de Revisões | Versão | Data | Descrição | |--------|------|-----------| | 1.0 | 16/12/2024 | Versão inicial do documento - Estabelecimento do processo base, inclusão de dicas profissionais e adição de exemplos práticos | ## 8. Considerações Finais Este documento é um guia vivo que será atualizado conforme nossas práticas evoluem. Utilize-o como seu parceiro na criação de documentação técnica de qualidade. Lembre-se de que a documentação eficaz é aquela que permite ao leitor executar suas tarefas com sucesso, independentemente de seu nível técnico inicial. ### Canais de Comunicação Para sugestões de melhorias ou esclarecimentos, entre em contato através dos seguintes canais: - Canal #doc-support no Google Chat - Pasta compartilhada no Google Drive - Reuniões semanais de documentação ### Aprovação **Documento aprovado por:** Ivan Prizon Diretor de Documentação Técnica Data: 16/12/2024 0 palavras | 0 caracteres | Salvo Visualização ↻ Visualizar Salvo Salvar Alterações